*消費者自保有術～使用存証信函退貨*
很重要的常識 趕快學起來！
案例一：OO銀行搞小花招-抗議中
各位，我本是OO銀行VISA的用戶....使用了約4 年。
平常OO銀行都會寄一些郵購或介紹商品的目錄給我；
兩個月前，我開始收到OO銀行寄的『女性看的雜誌』（我忘了名字）．
我當作是廣告介紹也就丟在一旁，結果收了幾期以後，
發現竟然開始以訂閱雜誌名義扣款 ....
我打電話去〤新問，他們的回答是：
當你收到雜誌，如果沒有打電話回來取消就表示你要訂閱。
這是什麼時代，OO銀行還搞這種飛機，如此的強迫推銷方式，
是不是我所有收到的垃圾郵件都要一個個的仔細看？
而且打電話抗議後，竟然只是取消訂閱，而不是取消我不承認的扣款 ...
這種OO銀行....雖然雜誌一本40元，但是我感覺到我的尊嚴被踐踏。
當大家要申請信用卡時也請多考慮一下吧！
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案例二：OO文摘
以下就是我一個好友所發生的誇張事件 !
很多年以前,我那位朋友(以下簡稱A小姐 )訂了OO文摘一書,
期間該雜誌便不斷的寄一些垃圾型錄給她 ,
她的處理方式跟上面那位先生一樣，不予理會．
可是呢他的另一半在所有的垃圾型錄中相中了一套 CD，且可以試聽十天，
於是下了訂單訂購，也付了錢喔！!可是惡夢便開始了。
原本他們只想訂一套，因為那一套實在不怎麼樣，而且價錢相當貴，
一點都不物超所值，又不好意思退，只好付錢囉．
沒想到過一陣子，該雜誌沒有經過她的同意便擅自又寄了一套百科全書給A小姐，
於是A小姐便打電話給OO文摘，說明不想訂閱．
很絕的是，OO文摘要她將該產品以掛號寄回．
天啊！那麼一大套的書要她用掛號寄回，光是郵費就不知道是多少錢了？
而且要花時間去寄；如果不在規定的時間內寄回公司，就視同購買。
OK，A小姐便這樣認栽了！
沒隔多久，OO文摘又寄了另一套給她，也是同樣未下訂單，未曾訂購．
這回A小姐火了，又打電話給OO文摘，說明並不想購買的意願；
而對方所給予的回答仍舊是一樣，要在規定的時間內寄回！
A小姐說，可不可以停止再寄了，她實在不想多花時間和金錢去處理這件事，
對方也爽快的允諾說好．於是A小姐心不甘情不願的寄了回去！
以為惡夢就此結束，過了沒多久，OO文摘又以相同的手法寄上了第三套 CD！
A小姐真的火冒三丈了，因為前前後後她不知花了多少錢去寄了，
而且表明不想再訂購，,而OO文摘像是吃定了人似的，一而再再而三的寄東西給她，難怪她會火大．
這次A小姐很生氣的打電話抗議，沒想到卻換來對方的冷言冷語，
且態度相當惡劣，A小姐說她要將此事投訴消基會，接電話的小姐說：「好啊！妳去投訴啊！」
各位，這樣的雜誌社，你們還敢訂嗎？
甚至對於OO文摘所寄的垃圾型錄都不敢隨便處理，
這樣令人心驚膽跳的型錄，萬一一個不注意，可能你就要花一筆錢了！
＊＊學法律的好處，就是讓我不受這種氣！
*遇此問題的解決方法是：
1、將郵寄來的資料詳細記下，例如收到的時間，寄出的郵局等， 至少應該都會有包裹或掛號的號碼。
2、到郵局去買*存證信函* 之空白表格一式四份例如：
*某月某日收到貴公司寄發之某物，掛號單號為某號，本人並未訂購該物品，請貴公司詳察，並於本存證信函送達日起三十日內，儘速派員取回。*
*依消費者保護法第二十條第一項規定，本人不負保管義務，如有毀損由貴公司自理。
如需本人將該物品寄回者，請於七日內將郵資(看他寄來時貼多少郵資)及處理手續費（另加 100元）共計某元，現金袋寄至某地址某人收。逾三十日者，依消費者保護法第二十條第二項，視為貴公司拋棄該物品，本人將予以自由處置。切勿自誤！*
3、副本寫中華民國消費者文教基金會（10656台北市大安區復興南路一段 390號10樓之2），到郵局寄出，郵局會留一份(郵局存證用) 。
4、如果您想用電腦打字，也可上網到Google找｢存證信函**｣*表格，直接打字再列印4份郵寄即可〈*Google**｢存證信函｣*
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